Entrevista

Postado em 2021-07-13
Entrevista
 Entrevista

2021-07-13

Telebu é a primeira empresa UCaaS da Índia. Foi fundada em junho de 2018, mas sua fundação foi lançada em 2003 com o início da SMSCountry. A Telebu está sediada em Hyderabad. A empresa oferece soluções de software como um serviço às empresas. A Telebu possui um portfólio de sete produtos principais de comunicação empresarial. Além de Hyderabad, ela possui escritórios em Mumbai, Pune, Chennai, Bengaluru, Kolkata e Delhi NCR. Ela também tem escritórios nos países da Costa do Golfo, incluindo Dubai, Catar, Bahrein, Arábia Saudita, Omã e Kuwait. A Telebu emprega mais de 400 pessoas. Ela atende a mais de 100.000 clientes e mais de 1.000 empresas.

A Telebu se diferencia de seus concorrentes oferecendo um buquê completo de produtos em um modelo de assinatura sem restrições. Todos os produtos com a etiqueta Telebu são fabricados na Índia. Isso desafia as empresas na face do ecossistema doméstico. Os produtos da Telebu fabricados na Índia mantêm os dados seguros, são fáceis de usar, confiáveis, acessíveis para instalar e operar, fáceis de escalar e têm tempo de inatividade zero.

Além disso, a empresa não atende a um único mercado, mas vários mercados simultaneamente. Eles podem ser amplamente chamados de mercados de Comunicação em equipe, Colaboração em equipe e Comunicação com o cliente. Somados, o tamanho desses mercados chegará a US $ 150 bilhões em 2024. A pandemia de COVID-19 criou outro segmento denominado “trabalho do segmento”. Nos próximos cinco anos, a Telebu espera capturar dez por cento desse mercado que logo chegará a US $ 350 milhões.

Em uma recente interação com o Sr. Satya Yerramsetti, Fundador & CEO, Telebu; tentamos explorar e saber mais sobre os produtos e serviços da empresa e como eles passaram pelo período da Covid.

Sr. Satya YerramsettiCEO Fundador Telebu

Já se passaram mais de 17 anos desde que Satya Yeramsetti iniciou sua jornada empresarial. Nesses 17 anos, ele fundou várias empresas, escalou-as, vendeu-as e ousou se afastar de algumas que perderam seu objetivo. Ele se autodescreve como um sonhador e um contador de histórias. Além disso, ele é um empreendedor em série, um visionário e um homem em uma missão.

Em seu tempo livre, Satya gosta de viajar, ler, aprimorar suas habilidades e beber um bom vinho. Ele acredita em retribuir à sociedade. Satya trabalha em estreita colaboração com a EO, Entrepreneurs Organization, onde é mentor de sonhadores iniciantes. Com sua orientação, os empreendedores ampliam seus negócios, arrecadam dinheiro e se relacionam com líderes influentes. Ele também está ativamente envolvido com Hyderabad Runners, THub.

Como tem sido sua jornada para o mundo do SaaS a partir de uma empresa centrada no consumidor com 160by2 para se tornar uma organização com foco em B2B?

Em 2003, voltei da Austrália com um diploma e um sonho de iniciar um negócio online que levaria a Índia à era pontocom. Com essa visão em mente e com o apoio de uma equipe de sete membros, a SMSCountry Networks nasceu em um pequeno escritório em Ameerpet. Nosso objetivo era fazer do SMS em massa a ferramenta de marketing para empresas indianas.

Aproveitando essa onda de sucesso, logo abrimos novas filiais em todo o país e em Dubai, seguido pelo lançamento de 160by2.com, um inteiramente novo solução que permite a exibição de anúncios SMS. Depois disso, também começamos a oferecer APIs e SDKs personalizados para nossos clientes, permitindo-lhes integrar recursos de SMS em seus aplicativos nativos.

Recebemos uma resposta esmagadora de nossos clientes. Começamos a procurar maneiras de facilitar as chamadas em conferência. Após meses de pesquisa e inovação, nós da Telebudesenvolveu com sucesso um sistema unificado chamado PBFTS (Public Broadcast Feedback & Telephony System). O PBFTS permitia que os usuários enviassem SMS, agendassem transmissões de voz e até iniciassem chamadas rapidamente. Nosso momento de eureka, quando descobrimos o desenvolvimento do método de chamada em conferência discada, o servidor poderia acionar uma chamada para todos os participantes da conferência simultaneamente.

Além disso, entendendo a necessidade de uma configuração de call center que pudesse ser implantada rapidamente. Começamos a trabalhar em nosso software de call center hospedado na nuvem para unificar todos os sistemas e fundamentos de call center em uma solução de software de visão única. E com isso, o TelebuHub passou a existir.

Em meio ao lançamento de nossos aplicativos, percebemos que o nome SMSCountry confundia nossas capacidades. Portanto, decidimos nos renomear como Telebu, tomando emprestado das palavras Telecomunicação e Negócios. Desde então, a Telebu tem atendido a todas as necessidades de comunicação empresarial com um buquê de produtos, incluindo grptalk, TelebuHub, TelebuJoin, TelebuPing, TelebuPop, SMS e TelebuBlocks.

A partir de um simples processo de discagem, até onde você acha que a tecnologia de videoconferência e áudio chegou?

Se estivermos refazendo nossos passos, não seria errado dizer que temos percorreu um longo caminho. Além disso, a pandemia em curso também acelerou a digitalização das empresas, a evolução da tecnologia e sua adoção, a transição para o trabalho remoto e a importância da segurança / privacidade.

Voltando no tempo para cerca de sete anos atrás, tínhamos empresas que ofereciam soluções de conferência discada. Nossas vidas giravam em torno de hardware caro e desajeitado. Larguras de banda baixas representam um desafio na experiência de streaming de vídeo perfeita e longos tempos de espera para entrar.

Fastrack 7 anos, o mundo fez a transição para soluções baseadas em nuvem para conectar, comunicar e amp; colaborar por meio de plataformas de áudio ou vídeo. Agora, podemos hospedar prefeituras, eventos virtuais, transmitir ao vivo e interagir nas redes sociais. Podemos usar reconhecimento facial e reconhecimento de voz para identificar padrões de usuário, oferecer respostas personalizadas com base nas informações recebidas e até mesmo detectar violações na segurança. Estamos vivendo em um mundo de personalização em tempo real.

A IA também desempenhou um papel significativo no aprimoramento de nossas experiências virtuais. E não seria errado dizer que hoje, a experiência virtual está genuinamente se humanizando.

Como a Telebu tem lidado com o impacto da pandemia em curso nos negócios e não . de usuários?

Assim como qualquer outro negócio, as operações da Telebu também foram afetadas quando a pandemia nos atingiu. Assim como os outros, também não estávamos preparados para isso. Em meio aos muitos desafios induzidos pela pandemia, o maior deles foi a mudança para o trabalho remoto durante a noite. O próximo passo da lista era manter as equipes motivadas, felizes, alinhadas ao cenário econômico em constante mudança, sobrevivendo e crescendo como organização.

Além disso, houve alguns outros obstáculos que interromperam nossa jornada . No entanto, com nossa abordagem estratégica, inovação, tecnologia e trabalho em equipe, poderíamos navegar no meio da tempestade. Também tínhamos a vantagem de estar no setor certo. Estávamos entre alguns afortunados que testemunharam um crescimento sem precedentes em receitas, leads, usuários, tamanho de tíquetes e lucratividade, mesmo durante a pandemia.

Em meio às recentes mudanças na política de negócios do WhatsApp , qual foi o impacto sobre a Telebu e seus produtos?

Apesar do WhatsApp - debate sobre privacidade de dados, oo número de consultas para APIs do WhatsApp não diminuiu. A principal razão de os humanos serem criaturas de hábitos. Assim, a transição de clientes para outros aplicativos no mercado tem sido mínima.

A Telebu, como organização, oferece soluções criptografadas do ponto de vista de privacidade e segurança, aderindo a todas as melhores práticas seguidas mundialmente (Double Opt- Ins, GDPR etc.). Não solicitamos informações do cliente ou dados de acesso em seus dispositivos mais do que o necessário para que os produtos funcionem corretamente.

Nossos clientes nos adoram por nossa abordagem minimalista em relação à coleta de dados, pela transparência que fornecemos sobre nossa privacidade políticas, termos de uso, etc. Mais importante, nós mantemos seus dados & conversas seguras. É uma das principais razões pelas quais grandes multinacionais, partidos políticos, etc. confiam em nós e trabalham conosco. Além disso, nós, como organização, usamos nosso produto TelebuPing para nos comunicarmos com todas as partes interessadas. TelebuPing é uma ferramenta de comunicação que permite às empresas capturar todas as interações de negócios em tempo real em uma única plataforma. Todas as conversas que acontecem no TelebuPing são criptografadas de ponta a ponta.

Por favor, compartilhe um resumo sobre os produtos do Telebu Umbrella? Como eles são diferentes de seus concorrentes?

A Telebu tem um portfólio de sete produtos essenciais de comunicação empresarial que abrangem um espectro de canais de comunicação, incluindo audioconferência, videoconferência e mensagens de texto, para citar um poucos.

Sendo um hub de sete produtos de comunicação corporativa principais, incluindo Grptalk , TelebuJoin , TelebuPing , TelebuHub , TelebuPop , TelebuBlocks, e SMS , o objetivo principal da Telebu é oferecer soluções de comunicação confiáveis ​​e fáceis de usar para Startups,PME, empresa & Organizações governamentais.

grptalk - Uma plataforma de audioconferência que permite que você se conecte com mais de 3 a 10.000 pessoas em uma única chamada, sem Internet ou aplicativo. Com mais de 1 milhão de conferências & Com 100 milhões de minutos usados, o grptalk é uma das maiores e mais confiáveis ​​plataformas de audioconferência da Índia.

TelebuJoin - Um aplicativo de videoconferência feito na Índia ajuda as empresas a se conectar, comunicar, colaborar e gerar leads com segurança, com segurança e em grande escala. TelebuJoin - desde o seu lançamento, tem sido usado por mais de 1000 empresas que já realizaram mais de 10.000 reuniões.

TelebuHub - Um software de contact center com CRM embutido, integrações de mídia social, emissão de ingressos e um sistema de gestão do conhecimento. O TelebuHub permite que as empresas criem uma central de atendimento em menos de 30 minutos de qualquer lugar.

TelebuPing - Ofertas de TelebuPing - Texto, Voz e Vídeo, criptografia ponta a ponta, moderação e controle de dados para a empresa.

TelebuPop - Uma plataforma de chat de conversação que permite que as empresas automatizem respostas a consultas gerais & conectar o sistema de gestão de conhecimento para minimizar a intervenção humana, oferecer suporte, qualificar leads ou conectar usuários / clientes potenciais em sites / aplicativos aos agentes

SMS - É uma plataforma de SMS em massa que oferece promoções, Mensagens transacionais, de grupo, bidirecionais e verificadas como serviços. Ele também fornece APIs & Plugins. SMSCountry lida com mais de 1 bilhão de volumes de texto mensais, conecta mais de 200 países por meio de 550 redes para mais de 100.000 clientes.

Em que escala a demanda por produtos Telebu aumentou no passado ano da pandemia?

A taxa em que as empresas em toda a Índia se adaptaram ao virtualplataformas de comunicação no passado recente não têm precedentes. Também para nós os números têm sido grandes. O número de consultas em nossa plataforma aumentou 100% WoW entre março de 2020 a julho de 2020. Não apenas isso, o número de clientes que integramos no ano fiscal de 2019-2020 é igual ao número de clientes que integramos em menos de seis meses em FY 20-21.

Se compararmos o crescimento de YOY, temos adicionado 3x mais clientes por mês em comparação com o mesmo mês do ano passado. grptalk em particular, vimos um crescimento de 30% de M-O-M no número de usuários no FY20-21, o que tem sido altamente motivador para nós. Embora tenhamos hospedado cerca de 25.000 reuniões até agora e alcançado mais de 1 milhão de usuários nos últimos seis meses para o TelebuJoin, também integramos 3x mais clientes para o TelebuHub.

Você poderia compartilhar conosco o que vem a seguir da Telebu? Algum produto novo no pipeline?

Continuamos planejando o lançamento de novos produtos em intervalos regulares. Nosso produto lançado mais recentemente é o TelebuPing, uma ferramenta que permite às empresas capturar interações de negócios em tempo real em uma plataforma.