Legislações e soluções que protegem o comércio eletrônico na Índia

Postado em 2021-07-16
E-commerce
Legislações e soluções que protegem o comércio eletrônico na Índia

2021-07-16

A tecnologia entrou na vida dos seres humanos na forma de grandes maravilhas. Na verdade, uma das maiores invenções que os seres humanos já testemunharam é certamente o avanço tecnológico que veio na forma de modos de comunicação sem fio. Durante os primeiros dias da Civilização, a comunicação era feita por meio de cartas e todo o processo era manual. Com o tempo, os métodos de comunicação telefônica entraram em cena e, finalmente, a revolução no campo da tecnologia foi trazida pelo uso de métodos sem fio. Na verdade, isso foi possível devido a uma atualização do eletromagnetismo.

Se nos aprofundarmos na história das tecnologias, saberemos que a internet é uma tecnologia bastante nova que ainda está em fase de aperfeiçoamento. Felizmente, em apenas 20 anos, a internet fez suas maravilhas e se transformou de uma versão em miniatura da web para uma rede global. O conceito de internet ou World Wide Web (como é formalmente chamada) começou com a ARPANET ou Agência de Projetos de Pesquisa Avançada em 1967.

Este sistema da rede só podia conectar quatro computadores universitários. Com o tempo, os provedores de serviços de Internet aumentaram e também sua complexidade. Hoje em dia, um toque de dedo pode nos permitir acessar a internet e ter uma ideia do que exatamente está acontecendo no mundo inteiro.

Conteúdo mostra Uso de Postagem na Internet Aumento da pandemia em sites de compras online Remédios legais contra fraudes online

Uso de Internet Post Pandemic

Em meio à pandemia, as pessoas ficam restritas a suas casas. De assistir filmes compulsivamente a pedidos de pratos requintados, a Internet está sendo usada de várias maneiras. Da realização de reuniões educacionais parareuniões sociais, reuniões oficiais, reuniões familiares e assim por diante, há uma demanda crescente por serviços de Internet em todos os lares. Na verdade, foi descoberto por meio de várias pesquisas que os sites tradicionais de mídia social estão se tornando obscuros e há uma alta demanda por tecnologias mais recentes que ajudarão na realização de festas em casa, jogar jogos juntos e outros enfeites.

Aplicativos como o Zoom e o Google Sala de aula têm sido considerados os de maior demanda entre todos os aplicativos. Não só pelo número de membros que podem ingressar, mas também por causa das múltiplas facilidades de potencializar uma maior interação entre os membros, tem o número máximo de usuários. Além disso, eles são comparativamente econômicos também.

A CNBC conduziu uma pesquisa e descobriu que houve tráfego no sistema de uso da Internet e um aumento de 50% no número de usuários foi observado. Recentemente, um aumento foi observado entre os usuários de sites de comércio e compras online. A compra de produtos online já era uma tendência entre as pessoas em todo o mundo. Com a pandemia, as pessoas se tornaram mais propensas a fazer compras online.

Caminhada em sites de compras online

Para entender as estatísticas do aumento das compras online em 2020, uma pesquisa foi conduzido tanto pelo New York Times quanto pela Forbes. Verificou-se que mais de 2 trilhões de dólares contra os antigos por organizações como Amazon e Alibaba. Não apenas os produtos exóticos, mas também os mantimentos foram comprados em grande parte pelos sites de compras online da Vaya e a venda de alimentos dobrou em apenas um período de sete meses. De acordo com uma pesquisa realizada em março de 2020, descobriu-se que mais de 42% da população dos EUA trocam suas compras online uma vez por semana. Mais de 45% deOs indianos compram seus mantimentos online na Amazon.

A maior taxa de compra online é de produtos como luvas e máscaras desinfetantes para as mãos, a venda desses produtos aumentou em 800 pessoas em um período de 2 semanas, seguida por medicamentos relacionado à gripe, resfriado e dor que aumentou em 200 por cento. Amazon India testemunhou um aumento de 50% em seus novos vendedores e Flipkart testemunhou um aumento de 90%. Na verdade, os sites de compras online estão testemunhando uma recuperação acentuada e também estão contratando em um ritmo muito maior, ponto final, por exemplo, a Big Basket já contratou cerca de 12.000 funcionários para atender à crescente demanda, enquanto a Amazon anunciou que aumentou 50.000 de seus posição na rede de entrega para atender a demanda crescente dos clientes diários. Outra pesquisa mostrou que um total de 3 milhões de remessas estão sendo enviadas diariamente, as ações dessas empresas online aumentaram claramente e poucas das empresas também registraram um aumento de 90%.

É bastante bom- teoria conhecida de que quando um determinado provedor de serviços está sendo usado várias vezes, às vezes leva a situações desvantajosas ou atividades fraudulentas. Da mesma forma, os sites de compras online também fornecem a seus usuários várias instalações e produtos - tanto produtos locais quanto estrangeiros. Também é benéfico para os idosos, especialmente em tempos de pandemia, porque eles não são obrigados a sair e fazer compras, em vez disso, eles são oferecidos uma variedade de opções e instalações por modos de compras online, sejam mantimentos, medicamentos, têxteis e semelhantes. Mas, ao mesmo tempo, o número de fraudes que foram registradas e informadas contra os sites de compras online mostram o número de casos de teste que ocorrem a cada ano.

Recursos legaiscontra fraudes online

A Índia tem uma legislação especial criada para proteger seus clientes de fraudes e trapaças relacionadas ao consumidor. Isso é denominado como o ato de proteção do consumidor. Foi originalmente aprovado em 1986 e foi alterado várias vezes. Recentemente, ele foi alterado em 2019 e várias disposições importantes foram inculcadas depois disso. Uma característica especial deste ato é que as disposições em relação ao e-commerce também foram introduzidas a fim de proteger os clientes neste mundo globalizado e tecnicamente atualizado.

Muitas vezes pode surgir na mente dos consumidores quanto a quando e em que circunstâncias podem apresentar uma reclamação relativa ao consumidor perante o Tribunal de Justiça. A Seção 2 (1) (r) do CPA de 1986 enumera o conceito de práticas comerciais desleais. Numerosos casos foram decididos por vários tribunais a fim de incluir o que exatamente constitui práticas comerciais desleais. Geralmente, o UTP forma a base sobre a qual as reclamações podem ser apresentadas perante o tribunal.

  • Representações falsas na descrição dada no material de embalagem do produto ou conforme descrito pelo vendedor incluem práticas comerciais desleais ( UTP). Isso inclui os casos em que o vendedor descreve o produto de uma determinada maneira e, após a compra do produto, quando o consumidor abre a embalagem, o produto é completamente diferente da descrição.
  • Quando um produto em segunda mão é vendido ao consumidor fazendo-o acreditar que se trata de um produto de primeira mão e que foi fabricado recentemente, incluindo um caso de práticas comerciais desleais.
  • Quando o prazo de validade foi publicado erroneamente no produto ou quando nenhuma data de vencimento foi publicada e o vendedor faz o comprador acreditar que a data de vencimento é muito posterior aodata de validade original do produto em questão, é um caso de UTP.
  • Quando o vendedor ou fornecedor faz o comprador acreditar que tem um patrocínio que na verdade não possui.
  • Quando o vendedor deliberadamente deturpa perante os consumidores que os produtos têm uma determinada garantia e garantia quando na realidade não existem condições relativas ao produto será um caso de UTP.
  • Os casos em que cupons e brindes são mencionados na embalagem material de um produto específico e os compradores são levados a confiar no fato de que, se pagarem uma certa quantia em dinheiro extra, então eles podem estar sujeitos ao presente, é um caso de UTP.
  • Vários produtos são de natureza perecível. Antes de vender o mesmo deve ser divulgado pelo vendedor ao comprador e se o mesmo não for divulgado, então será um caso de UTP.
  • No caso de uma mercadoria em particular ter um determinado preço, mas a mesma é vendida a um preço muito mais alto, nesses casos também podem ser apresentadas reclamações.
  • Se um vendedor falsificou deliberadamente uma marca comercial e, com base nessa marca, o comprador comprou o mesmo produto, o mesmo será punido sob seções: 102-105 da Lei de Marcas de 1999 com pena de prisão que pode estender-se até 3 anos e multa que pode estender-se até 2.00.000 / -.

O CPA, 1986 foi o primeiro ato a tratar apenas da proteção ao consumidor. Também protegia os vendedores em caso de reclamações fraudulentas. Uma vez que o conceito de UTP e de consumidor são definidos neste ato, qualquer consumidor lesado, caso tenha sofrido um prejuízo referente ao produto que foi adquirido, pode entrar com uma reclamação na Justiça do Consumidor. A categorização foi feita em relação a onde o consumidor pode registrar uma reclamação com base no valor decompensação exigida pelo consumidor lesado. As reclamações podem ser apresentadas perante o Fórum Distrital ou Comissão Estadual ou Comissão Nacional.

Em caso de recurso, a mesma hierarquia pode ser seguida e em caso de recurso da Comissão Nacional, a mesma caberá ao Suprema Corte. Geralmente, um advogado é necessário para o propósito de entrar com uma ação na forma de uma reclamação especial mencionando os detalhes do motivo por trás da reclamação. Pode-se também consultar um Fórum de Redressão de Reclamações de Consumidores, que ajuda os consumidores a arquivar e formular petições com taxas nominais. O Conselho de Proteção dos Direitos do Consumidor é uma organização não governamental que ajuda consumidores lesados ​​a abrir processos sem a ajuda de consultores jurídicos.

Uma das formas mais comuns de crimes cometidos em relação ao comércio online é o hacking de uma conta específica ou roubo de dados por crimes relacionados a fraudes financeiras. Todas essas categorias de crimes são cobertas pela seção 46 da Lei de TI. Um requerimento pode ser apresentado nos termos das seções 43 44 e 45 da Lei de TI e este requerimento deve ser apresentado ao oficial de julgamento. Este recurso está disponível principalmente para vítimas de fraude financeira. A violação da privacidade de dados é um crime cibernético extremamente comum e, para a proteção da mesma cibersegurança, é fornecida pelo Departamento de TI de cada site.

Por exemplo, um determinado fórum de comércio online tem mais de cem contas e esta conta pertence a um cliente come. As contas não contêm apenas os detalhes sobre as transações realizadas por um determinado cliente, mas, ao mesmo tempo, podem conter os links de bancos e pontos de crédito que foram utilizados pelo cliente durante o tempo de compra. Essesos detalhes são protegidos pela introdução das seções em questão sob a lei de TI.

A lei CP foi introduzida em 1986, quando o modo online de transação e comércio não era muito praticado. O sistema de comércio e compras online tornou-se muito mais proeminente no século XXI. Especialmente no período pós-corona, é quase impossível conduzir a vida sem fóruns online.

Quando se trata de comércio eletrônico, há vários fatores envolvidos e, por esta razão, novas legislações são introduzidas a fim de fornecer remédios necessários em caso de fraude, trapaça e deturpação nos modos online. A Lei de TI de 2000 foi a primeira lei sobre comércio eletrônico na Índia e deu efeito ao modelo UNCITRAL de Comércio Eletrônico de 1996. A lei de TI deu reconhecimento legal e validade à forma de comércio eletrônico e transação eletrônica. Ao lidar com a legalidade do comércio e da transação online, tanto as regras do CPA quanto a lei de TI devem ser tratadas. Com os novos modos de comércio eletrônico, as reclamações agora podem ser feitas também nos modos online.

Geralmente, um oficial de reclamações é nomeado sob este ato que é obrigado a fazer a reparação primária das reclamações. Os detalhes de contato do oficial de reclamações em questão são publicados no próprio portal. Geralmente, esse oficial em questão deve ser contatado ou um e-mail deve ser enviado para o id de correio oficial. As reclamações devem ser tratadas no prazo de 48 horas após a sua apresentação e os recursos devem ser fornecidos no prazo de um mês a partir da mesma.

As disposições que incluem punições e penalidades por fraude no comércio eletrônico não são exaustivas por natureza. A cada dia, novas regras, regulamentos e leis estão sendo promulgados. O sistema de negociação é inevitável, assim como o comércio eletrônico. Cada indivíduo é um comprador, se não um vendedor. Em ordem dePara controlar essa população em massa, as leis devem ser afixadas de modo a evitar que práticas corruptas se infiltrem no sistema. Porém, para efeito da correta aplicação das leis, é dever de todo cliente e vendedor estar ciente da legislação juntamente com o correto cumprimento da mesma pelos órgãos judiciais e quase-judiciais. Só então um sistema transparente e sem lacunas pode ser estabelecido no setor de comércio.

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